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Garanzie e Rimborsi

La tua tranquillità è la nostra priorità

🛡️ Garanzia Zero Downtime
Il tuo sito web e le email rimarranno sempre online durante il trasferimento. Se per qualsiasi motivo dovessi subire un'interruzione causata da noi, ti rimborsiamo l'intero importo del trasferimento.
💸 Rimborso Completo se Non Soddisfatto
Se il trasferimento non va a buon fine per cause imputabili a noi, ti rimborsiamo il 100% dell'importo pagato. Nessuna domanda, nessuna complicazione.
⏰ SLA Risposta Garantito
Ci impegniamo a rispondere a ogni richiesta entro 2 ore durante l'orario lavorativo, e entro 4 ore fuori orario per emergenze.

Service Level Agreement (SLA)

ServizioSLA Garantito
Tempo risposta ticket< 2 ore (orario lavorativo)
Tempo risposta emergenze< 4 ore (24/7)
Uptime DNS99.9%
Completamento trasferimento .it5-7 giorni lavorativi
Completamento trasferimento gTLD1-5 giorni lavorativi

Procedura di Rimborso

1
Contattaci - Invia una richiesta via email a support@gtechgroup.it spiegando il problema.
2
Analisi - Analizziamo la situazione entro 24 ore lavorative.
3
Risoluzione - Ti proponiamo una soluzione o procediamo al rimborso.
4
Rimborso - Se approvato, il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Domande Frequenti

Il rimborso include anche il rinnovo?
Sì, se il trasferimento fallisce per causa nostra, rimborsiamo l'intero importo pagato, incluso l'anno di rinnovo.
Cosa succede se il trasferimento fallisce per un Auth Code errato?
Se l'Auth Code fornito è errato, ti aiutiamo a ottenere quello corretto e ritentiamo senza costi aggiuntivi.
Posso annullare un trasferimento in corso?
Sì, finché il trasferimento non è completato. Contattaci subito e bloccheremo il processo.

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